Toegankelijke website: wat de European Accessibility Act nu echt van je vraagt

Sinds de ACM in maart 2026 honderd grote webshops controleerde, krijgen we er met regelmaat vragen over: moet ik nu ook mijn website toegankelijk maken volgens WCAG? En zo ja, wat houdt dat dan precies in?

De berichtgeving eromheen is behoorlijk alarmerend, en dat maakt het lastig in te schatten of het over jouw bedrijf gaat of niet. Daarom beginnen we dit artikel niet met wat je moet, maar met de vraag of het überhaupt voor je geldt.

Dat scheelt een hoop onnodige zorgen. En voor wie er wél onder valt, wordt het daarna een stuk concreter.

Geldt de European Accessibility Act voor jouw bedrijf?

De European Accessibility Act is sinds 28 juni 2025 van kracht in Nederland. Maar de wet richt zich niet op iedereen met een website. De verplichting begint pas bij ongeveer tien medewerkers en/of meer dan twee miljoen euro jaaromzet.

Dat betekent dat een groot deel van de zzp'ers en kleine dienstverleners erbuiten valt. Run je met z'n tweeën een adviesbureau, of heb je in je eentje een installatiebedrijf, dan is de wet niet op jou van toepassing.

Dat is nadrukkelijk geen vrijbrief om het onderwerp te negeren — daar komen we verderop op terug — maar het is wel een ander uitgangspunt dan "je bent in overtreding". Je kiest er dan zelf voor, in plaats van dat je ertoe verplicht wordt.

Val je er wél onder, dan is de norm waar je aan moet voldoen WCAG 2.1 niveau AA. En die norm is minder abstract dan hij klinkt.

Wat WCAG 2.1 AA concreet van je website vraagt

WCAG is geen lijst met technische eisen die alleen een developer begrijpt. Het grootste deel gaat over dingen die je zelf kunt nalopen op je eigen site.

• Kleurcontrast. Gewone tekst moet voldoende afsteken tegen de achtergrond. Lichtgrijze tekst op wit valt af, hoe strak het ook oogt.
• Bedienbaar met een toetsenbord. Kun je met Tab door je hele site navigeren, een formulier invullen en versturen, zonder muis? En zie je ook waar je op dat moment bent?
• Alt-teksten bij afbeeldingen. Een korte beschrijving van wat er te zien is, zodat een schermlezer het kan voorlezen. Puur decoratieve beelden mogen juist leeg blijven.
• Duidelijke labels bij formuliervelden. Een veld met alleen grijze placeholder-tekst erin is onbruikbaar zodra je begint te typen.
• Begrijpelijke foutmeldingen. "Er ging iets mis" is geen foutmelding. Benoem welk veld het betreft en wat eraan schort, en doe dat niet alleen met een rood kadertje.
• Een logische kopstructuur. Eén h1 per pagina, daaronder h2's en h3's in de juiste volgorde. Niet een kop kiezen omdat hij toevallig de goede grootte heeft.
• Ondertiteling bij video. Zet je video's op je site, dan hoort daar tekst bij.

Veel van deze punten overlappen met gewoon goed ontwerp. Wie de rol van UX/UI-design serieus neemt, heeft het halve lijstje al staan zonder dat daar het woord toegankelijkheid bij viel.

Waar je begint als je site nog niet voldoet

Het is verleidelijk om te denken dat dit een verbouwing is. Dat is het zelden. In de praktijk zit het grootste deel van de winst in een paar ingrepen die je in een dag of twee kunt doorvoeren.

Begin bij je contrast en je formulieren. Dat zijn de twee punten waar bezoekers daadwerkelijk op vastlopen, en ze zijn relatief snel te corrigeren.

Loop daarna je afbeeldingen langs op alt-teksten, en test je belangrijkste paden — contact opnemen, offerte aanvragen, bestellen — één keer volledig met alleen je toetsenbord.

Pas daarna komen de zwaardere dingen in beeld: video's ondertitelen, een kopstructuur rechttrekken die historisch gegroeid is, documenten in pdf-vorm toegankelijk maken.

Leg vast wat je doet. Een toegankelijkheidsverklaring op je site, waarin staat wat al klopt en wat je wanneer aanpakt, is geen formaliteit. Het laat zien dat je het serieus neemt, ook als je er nog niet helemaal bent.

Waarom het ook zonder verplichting de moeite waard is

Val je onder de drempel, dan kun je dit hele onderwerp laten liggen. Maar er is een praktische reden om dat niet te doen: vrijwel alles op dat lijstje maakt je site beter voor iedereen.

Goed contrast helpt niet alleen iemand die slecht ziet, maar ook de klant die buiten in de zon op zijn telefoon kijkt. Alt-teksten worden door zoekmachines gelezen. Een duidelijke kopstructuur helpt zowel een schermlezer als een AI-assistent die jouw pagina probeert samen te vatten. En een formulier met fatsoenlijke labels levert simpelweg meer ingevulde formulieren op.

Toegankelijkheid is in die zin geen aparte discipline, maar een andere naam voor zorgvuldig gebouwd. En zorgvuldig gebouwd blijft het alleen als je het bijhoudt: een redesign of een nieuwe pagina kan zomaar een paar punten weer ongedaan maken. Het is dezelfde reden waarom regelmatige website-updates ertoe doen.

Hoe we het bij Appset aanpakken

We bouwen sites standaard met deze basis erin: contrast dat klopt, formulieren met echte labels, een logische structuur en bediening zonder muis. Niet omdat elke klant onder de wet valt, maar omdat het weinig extra kost als je het vanaf het begin goed doet, en veel als je het achteraf moet repareren.

Twijfel je of jouw bedrijf boven of onder de drempel zit, of wil je gewoon weten hoe je site er nu voor staat? Neem contact met ons op — dan kijken we er samen naar, zonder dat daar meteen een offerte achteraan komt.