Appset Orders: veilig gebruiken

Versie 1.0, 2 oktober 2026

Appset Orders is de app waarmee medewerkers van een bedrijf op het Appset-platform orders en afspraken beheren en afrekenen. Op deze pagina lees je wie de app maakt, wat hij doet, hoe we hem veilig houden, en wat jij kunt doen om hem veilig te gebruiken. Deze informatie geven we volgens de Europese Cyber Resilience Act.

Inhoud

1. Wie maakt de app?

1.1 De app wordt gemaakt door R&D Productions, handelend onder de namen Appset en Triniti Solutions.

2. Welke app is dit?

2.1 Appset Orders, een app voor Android en iOS. Je installeert hem uit Google Play of de App Store. Hij is herkenbaar aan de app-id nl.trinitisolutions.appset.orders.

2.2 Welke versie je hebt, zie je in de app: tik op je profiel, en de versie staat onderaan.

3. Waar de app voor is

3.1 Met de app beheren medewerkers van een bedrijf op het Appset-platform hun dag aan de balie. De belangrijkste functies:

  • afspraken en orders van vandaag bekijken en bijwerken;
  • afrekenen met Tap to Pay (de telefoon wordt de pinautomaat), met een betaallink, of contant;
  • terugbetalen, volledig of gedeeltelijk;
  • meldingen ontvangen bij een nieuwe afspraak of order.

3.2 Je hebt een medewerkersaccount nodig bij een bedrijf dat Appset gebruikt. De app is niet bedoeld voor consumenten.

4. Zo houden we de app veilig

4.1 Inloggen gaat via onze inlogpagina in de browser van je telefoon. Je wachtwoord komt nooit in de app. De app krijgt een sleutel waarmee hij namens jou werkt, en bewaart die versleuteld in de beveiligde opslag van je telefoon.

4.2 Wat je mag, bepaalt onze server bij elke handeling: je ziet en wijzigt alleen gegevens van de bedrijven waar je voor werkt.

4.3 Betaalkaarten leest de app niet zelf. Bij Tap to Pay verwerkt de gecertificeerde software van onze betaalpartner Stripe de kaart. Kaartgegevens komen nooit bij ons.

4.4 Klantgegevens bewaart de app niet op je telefoon. Hij haalt ze op als je ze bekijkt, en alle verbindingen zijn versleuteld.

4.5 Foutmeldingen sturen we naar ons analyseplatform, zonder je naam of e-mailadres, zodat we problemen snel kunnen oplossen. Meer daarover lees je in onze privacyverklaring.

5. Updates en ondersteuning

5.1 Beveiligingsupdates leveren we kosteloos tot en met december 2031. Die datum kunnen we verlengen, maar nooit vervroegen. Ernstige problemen lossen we zo snel mogelijk op, en beveiligingsupdates brengen we waar het kan los van nieuwe functies uit.

5.2 Updates komen via Google Play en de App Store. Op de meeste telefoons installeren die updates automatisch; dat raden we aan.

5.3 Automatische updates uitzetten kan in de store:

  • Android: open Google Play, tik op je profielfoto, dan Instellingen, Netwerkvoorkeuren, Apps automatisch updaten.
  • iPhone: open Instellingen, App Store, en zet App-updates uit.

Zet je ze uit, installeer updates dan zelf zodra ze verschijnen. Een versie met een bekend beveiligingsprobleem blokkeren we: de app vraagt je dan eerst bij te werken.

5.4 De app vraagt een recente versie van Android (8.0 of nieuwer) of iOS (16.4 of nieuwer). Verhogen we die minimale versie, dan laten we dat minstens 3 maanden van tevoren weten. Kan je telefoon die versie niet aan, dan krijgt hij geen updates van de app meer.

5.5 Tap to Pay vraagt meer van je telefoon: op Android een toestel dat is uitgebracht met Android 12 of nieuwer (later bijgewerkt telt niet), en op iPhone een iPhone XS of nieuwer met iOS 17.6 of nieuwer. Haalt je telefoon dat niet, dan werkt de rest van de app gewoon, en reken je af met een betaallink of contant.

6. Veilig gebruiken

6.1 Bij de eerste keer:

  • installeer de app alleen uit Google Play of de App Store;
  • zet een schermvergrendeling aan op je telefoon (pincode, vingerafdruk of gezicht);
  • log in met je eigen account, en deel je inloggegevens met niemand.

6.2 Daarna:

  • houd je telefoon en de app bijgewerkt;
  • log uit als je de telefoon aan een collega geeft. Op een gedeelde telefoon aan de balie log je uit aan het eind van je dienst;
  • verlies je je telefoon, of denk je dat iemand anders in je account zit? Wijzig je wachtwoord, laat het je werkgever weten, en mail ons op info@appset.nl. Wij kunnen dan alle sessies van je account beëindigen.

6.3 Wijzigingen in de app brengen we alleen uit via de stores. Een versie van een andere bron is niet van ons, en kan je gegevens en die van je klanten in gevaar brengen.

7. Waar je op moet letten

7.1 Deze situaties kunnen tot een beveiligingsprobleem leiden:

  • een telefoon zonder schermvergrendeling: wie hem oppakt, kan klantgegevens zien en betalingen doen;
  • niet uitloggen op een gedeelde telefoon: een collega werkt dan onder jouw naam;
  • een telefoon die geroot of gejailbreakt is: de beveiliging van het toestel werkt dan niet meer zoals bedoeld, en Tap to Pay werkt er niet op;
  • een verouderd besturingssysteem: dat krijgt geen beveiligingsupdates meer;
  • inloggegevens delen of hergebruiken: gebruik voor Appset een eigen wachtwoord.

8. Stoppen met de app

8.1 Uitloggen wist je inloggegevens van de telefoon.

8.2 De app verwijderen wist alles wat de app op je telefoon bewaarde.

8.3 Je account en gegevens bij ons: je werkgever kan je uit het bedrijf halen. Wil je dat je persoonsgegevens worden verwijderd, lees dan in onze privacyverklaring hoe je dat vraagt. Gegevens van het bedrijf zelf, zoals orders en klanten, horen bij je werkgever. Hoe die worden overgedragen of verwijderd, staat in onze voorwaarden.

9. Een beveiligingsprobleem melden

9.1 Vind je een zwakke plek in de beveiliging van de app? Mail het naar security@appset.nl. Op appset.nl/security lees je hoe we met meldingen omgaan.